Pixme · Compte
Supprimer mon compte et mes données
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Application : Pixme. Éditeur : Alexandre Lecoq, entrepreneur individuel (nom commercial Onyx Studio).
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Pixme et des données associées. Deux méthodes sont possibles : depuis l'application, ou par e-mail si vous n'y avez plus accès.
Méthode 1 : depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez Pixme et connectez-vous à votre compte.
- Rendez-vous dans l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la suppression.
La suppression est définitive et immédiate. Vous serez déconnecté et votre compte ne pourra pas être restauré.
Méthode 2 : par e-mail (si vous n'avez plus l'application)
Écrivez à studioapplionyx@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous procédons à la suppression sous 30 jours maximum, et vous confirmons l'opération par retour d'e-mail. Nous pouvons être amenés à vous demander un élément de vérification afin de nous assurer que la demande émane bien du titulaire du compte.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Compte d'authentification (e-mail, nom affiché, photo de profil) | Supprimé définitivement |
| Solde de crédits | Supprimé : les crédits non utilisés sont perdus, sans remboursement |
| Portraits générés stockés sur nos serveurs | Supprimés définitivement |
| Historique technique de vos générations (style, date, succès ou échec) | Supprimé ou rendu définitivement anonyme |
| Lien entre votre identité et vos générations | Supprimé |
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Justificatifs d'achat (montant, date, pack, pays) | 10 ans | Obligation comptable et fiscale française, article L. 123-22 du Code de commerce |
| Statistiques d'usage agrégées et anonymes (nombre total de générations par jour, par style) | Sans limite | Ces données ne permettent plus de vous identifier |
Vos données restées sur votre téléphone
Les photos d'origine, les portraits générés et l'historique conservés sur votre appareil ne sont pas concernés par la suppression du compte : ils vous appartiennent et nous n'y avons pas accès.
Pour les effacer, désinstallez l'application. Les photos que vous avez volontairement enregistrées dans votre galerie ou appliquées à vos fiches contacts restent en place : vous pouvez les supprimer manuellement.
Autres demandes
Vous pouvez également demander, sans supprimer votre compte, l'accès à vos données, leur rectification ou leur portabilité. Écrivez à studioapplionyx@gmail.com.
Pour le détail des traitements, consultez notre politique de confidentialité.